Ogólne Warunki i Zasady
https://www.dartshopper.pl
DARTSHOPPER: OGÓLNE WARUNKI I ZASADY
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych Warunkach i zasadach:
• Dzień: dzień kalendarzowy;
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia niniejszych Warunków dotyczące Konsumenta, w tym dotyczące prawa odstąpienia od umowy, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 38a Ustawy);
• Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w art. 6a;
• Przedłużona umowa: umowa zawierana na odległość w odniesieniu do serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu rozłożony jest w czasie;
• Przedsiębiorca: Dartshopper Europe B.V., której dane wskazano w art. 2;
• Technika komunikacji na odległość: sposób, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Konsumenta i Przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
• Termin odstąpienia od umowy: okres 14 dni, w którym Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 6a;
• Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji adresowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe zapoznanie się z nimi oraz ich niezmienione odtworzenie;
• Umowa zawierana na odległość: umowa, do której zawarcia, w ramach zorganizowanego przez Przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, stosuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
• Ustawa: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• Warunki i zasady: niniejsze ogólne Warunki i zasady Przedsiębiorcy;
• Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy stanowiący Załącznik nr 1, z którego Konsument może skorzystać, jeżeli chce odstąpić od umowy.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Sprzedawcą jest:
Dartshopper Europe B.V.
Habraken 1205
5507 TB Veldhoven, Niderlandy
Numer w rejestrze Izby Handlowej (KvK): 88774929
Numer VAT: NL864773961B01
Kontakt z Przedsiębiorcą:
• e-mail: help@dartshopper.com
• telefon: +48 22 307 94 89 (pon.–pt., 10:00–17:00; opłata według taryfy operatora)
• formularz kontaktowy: https://help.dartshopper.com/hc/pl
Adres do zwrotu produktów: Dartshopper.pl, Habraken 1205, 5507 TB Veldhoven, Niderlandy
Artykuł 3 – Zastosowanie
1. Niniejsze Warunki i zasady mają zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz wszelkich umów zawieranych na odległość i zamówień między Przedsiębiorcą a Konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych Warunków i zasad zostanie udostępniony Konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że Warunki i zasady są dostępne w miejscu prowadzenia działalności przez Przedsiębiorcę i zostaną przesłane Konsumentowi na jego żądanie bezpłatnie i tak szybko, jak to możliwe.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od ust. 2 i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych Warunków i zasad można udostępnić Konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby Konsument mógł go w prosty sposób zachować na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z Warunkami i zasadami drogą elektroniczną oraz że na życzenie Konsumenta zostaną mu one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych Warunków i zasad mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a Konsument może w przypadku sprzeczności zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków i zasad okaże się w całości lub w części nieważne, umowa i pozostałe postanowienia Warunków i zasad pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do pierwotnego.
6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych Warunkach i zasadach oraz wątpliwości co do ich treści należy oceniać w duchu niniejszych Warunków i zasad, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta.
Artykuł 4 – Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeżeli Przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Przedsiębiorcy.
4. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
5. Każda oferta zawiera informacje, które jasno wyjaśniają Konsumentowi, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
– ceny wraz z podatkami;
– ewentualnych kosztów wysyłki;
– sposobu zawarcia umowy i czynności, które są do tego wymagane;
– tego, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, a jeżeli tak – terminu, warunków i sposobu skorzystania z niego oraz kosztów zwrotu produktu (art. 6a), lub informacji o braku prawa odstąpienia od umowy;
– sposobu płatności, dostawy i realizacji zamówienia;
– terminu na przyjęcie oferty lub okresu, w którym Przedsiębiorca gwarantuje cenę;
– wysokości opłat za korzystanie z techniki komunikacji na odległość, jeżeli są one obliczane inaczej niż według zwykłej taryfy;
– tego, czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu, a jeżeli tak, w jaki sposób Konsument może się z nią zapoznać;
– sposobu, w jaki Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić przekazane przez siebie dane i w razie potrzeby je poprawić;
– języków, w których umowa może zostać zawarta;
– kodeksów postępowania, którym podlega Przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki Konsument może zapoznać się z nimi drogą elektroniczną;
– minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku przedłużonej umowy.
Artykuł 5 – Umowa
1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki Przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania przyjęcia oferty, Konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli Konsument może zapłacić drogą elektroniczną, Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony płatności.
4. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy Konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tej weryfikacji Przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyny bądź do uzależnienia jego realizacji od szczególnych warunków.
5. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w przypadku oczywistego błędu cenowego lub rabatowego w ofercie. Przez to należy rozumieć techniczny lub administracyjny błąd w wyświetlanej cenie lub wysokości rabatu, który Konsument może racjonalnie rozpoznać jako nieprawidłowy, taki jak niezamierzenie zbyt wysoki rabat lub błędnie przedstawione warunki promocji. W takim przypadku Przedsiębiorca niezwłocznie poinformuje Konsumenta i w pełni zwróci wszelkie kwoty uiszczone przez Konsumenta.
6. Najpóźniej w chwili dostarczenia produktu lub rozpoczęcia świadczenia usługi Przedsiębiorca przekaże Konsumentowi, na piśmie lub w sposób umożliwiający przechowywanie na trwałym nośniku danych, następujące informacje:
– adres Przedsiębiorcy, na który Konsument może kierować reklamacje;
– warunki, terminy i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wraz ze Wzorem formularza lub wyraźne oświadczenie o braku prawa odstąpienia od umowy;
– informacje o gwarancji i istniejącym serwisie posprzedażowym;
– informacje, o których mowa w art. 4 ust. 5, chyba że Przedsiębiorca przekazał je już Konsumentowi przed zawarciem umowy;
– wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
7. W przypadku przedłużonej umowy postanowienie ust. 6 dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.
8. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem dostępności danych produktów. Jeżeli produkt jest niedostępny, Przedsiębiorca niezwłocznie poinformuje o tym Konsumenta i zwróci mu wszystkie dokonane płatności, nie później niż w terminie 14 dni.
Artykuł 6 – Cena
1. W okresie wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W drodze odstępstwa od ust. 1 Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które Przedsiębiorca nie ma wpływu. Informacja o tym oraz o tym, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest zamieszczana w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy Przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
– wynikają one z przepisów prawa; lub
– Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z dniem, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
6. W przypadku oczywistych błędów drukarskich lub pisarskich w cenie Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.
Artykuł 6a – Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6, 7 i 8. Postanowienia niniejszego artykułu stosuje się również do osób, o których mowa w art. 38a Ustawy (art. 1 – definicja Konsumenta).
2. Termin na odstąpienie od umowy biegnie:
1. w przypadku umowy, w wykonaniu której Przedsiębiorca wydaje produkt – od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. w przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części;
3. w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
4. Konsument odstępuje od umowy, składając Przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności:
1. za pośrednictwem portalu zwrotów Przedsiębiorcy, dostępnego na stronie https://help.dartshopper.com/hc/pl;
2. pocztą elektroniczną na adres: help@dartshopper.com;
3. pisemnie na adres Przedsiębiorcy wskazany w art. 2.
Konsument może skorzystać ze Wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe. Rejestracja zwrotu w portalu zwrotów Przedsiębiorcy jest dobrowolna i ułatwia obsługę przesyłki, ale nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Przedsiębiorca niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
6. Konsument jest obowiązany zwrócić produkt Przedsiębiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem na adres zwrotów wskazany w art. 2. Konsument może odesłać produkt samodzielnie, za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, lub skorzystać z portalu zwrotów Przedsiębiorcy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
7. Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę, Przedsiębiorca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, czyli w sposób inny niż w sklepie stacjonarnym (np. montaż tarczy, rzucanie lotkami). Kwota zmniejszenia wartości odpowiada rzeczywistej utracie wartości danego produktu i jest ustalana indywidualnie; Przedsiębiorca informuje Konsumenta o jej wysokości i uzasadnieniu. Samo otwarcie opakowania w celu zapoznania się z produktem nie stanowi podstawy do obniżenia kwoty zwrotu. Zmniejszenie wartości produktu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
1. w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności produkty personalizowane (np. z nadrukiem, grawerem lub nazwą wybraną przez Konsumenta); wyłączenie dotyczy wyłącznie produktów personalizowanych, a nie pozostałych produktów z tego samego zamówienia;
2. w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed jego rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy.
Przy produktach objętych wyłączeniem Przedsiębiorca wyraźnie informuje o braku prawa odstąpienia w opisie produktu przed złożeniem zamówienia.
Artykuł 6b – Dobrowolne przedłużone prawo zwrotu (30 dni)
1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6a, Przedsiębiorca dobrowolnie umożliwia Konsumentowi zwrot produktu w terminie 30 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
2. Do zwrotu dokonanego w terminie, o którym mowa w ust. 1, stosuje się odpowiednio postanowienia art. 6a ust. 4–8.
3. Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz uprawnień z tytułu niezgodności produktu z umową.
Artykuł 7 – Zgodność i gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami określonymi w ofercie, z uzasadnionymi wymogami rzetelności i/lub użyteczności oraz z przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, Przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do celów innych niż zwykłe użytkowanie.
2. Gwarancja udzielona przez Przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia przysługujące Konsumentowi na podstawie umowy i przepisów prawa.
3. Przedsiębiorca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych w Ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Konsument powinien zgłosić brak zgodności możliwie szybko po jego stwierdzeniu, co ułatwi jego rozpatrzenie; uchybienie temu nie pozbawia Konsumenta jego uprawnień. Zwrot produktu niezgodnego z umową nie wymaga oryginalnego opakowania i odbywa się na koszt Przedsiębiorcy.
4. Postanowienia ust. 5 i 6 dotyczą wyłącznie gwarancji handlowej udzielanej dobrowolnie przez Przedsiębiorcę lub producenta i nie ograniczają odpowiedzialności Przedsiębiorcy za zgodność produktu z umową, o której mowa w ust. 3.
5. Okres gwarancji handlowej Przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta.
6. Gwarancja handlowa nie obowiązuje, jeżeli:
– Konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przerobienie osobom trzecim;
– dostarczone produkty zostały narażone na nietypowe warunki, były używane w sposób nieostrożny lub niezgodnie z instrukcjami Przedsiębiorcy i/lub instrukcjami na opakowaniu;
– wada w całości lub w części wynika z przepisów, które organ władzy publicznej wprowadził lub wprowadzi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.
Artykuł 8 – Dostawa i realizacja zamówienia
1. Przedsiębiorca dokłada największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany Przedsiębiorcy przez Konsumenta.
3. Przedsiębiorca realizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, chyba że Konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa jest opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane albo może zostać zrealizowane tylko częściowo, Konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku Konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 Przedsiębiorca zwraca kwotę zapłaconą przez Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.
5. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, Przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w chwili dostawy Przedsiębiorca w jasny i zrozumiały sposób poinformuje, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty zwrotu produktu zastępczego ponosi Przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na Przedsiębiorcy do chwili dostarczenia produktów Konsumentowi lub wskazanej wcześniej i zgłoszonej Przedsiębiorcy osobie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
7. Błędnie zwrócone produkty: jeżeli Konsument zwróci jeden lub więcej produktów, które nie pochodzą od Przedsiębiorcy lub nie zostały u niego zakupione, Konsument powinien poinformować o tym Przedsiębiorcę możliwie szybko, nie później jednak niż w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej przez Przedsiębiorcę. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do samodzielnego ustalania pochodzenia lub właściciela takich produktów.
8. Przedsiębiorca przechowuje produkty, o których mowa w ust. 7, przez maksymalnie 30 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli Konsument nie zgłosi się w tym terminie lub nie przekaże instrukcji dotyczących ich zwrotu, Przedsiębiorca ma prawo zakończyć przechowywanie produktów i – w zakresie dozwolonym przez prawo – rozporządzić nimi, w tym je zutylizować.
9. Jeżeli Konsument zgłosi się w terminie, o którym mowa w ust. 8, i zechce odzyskać produkty, koszty ich wysyłki ponosi Konsument. W takim przypadku Konsument jest zobowiązany dostarczyć Przedsiębiorcy etykietę wysyłkową.
Artykuł 9 – Przedłużona umowa: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie
1. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument może w każdym czasie przed upływem uzgodnionego okresu wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w ust. 1 i 2:
– w każdym czasie, bez ograniczenia do określonego terminu lub okresu;
– co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
– zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki zastrzegł dla siebie Przedsiębiorca.
Przedłużenie
4. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony.
5. W drodze odstępstwa od ust. 4 umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie dzienników, tygodników, gazet i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli Konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę przed końcem okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
6. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy Konsument może ją wypowiedzieć w każdym czasie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, a w przypadku umowy dotyczącej regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu dostarczania dzienników, tygodników, gazet i czasopism – nieprzekraczającym trzech miesięcy.
7. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników, tygodników, gazet i czasopism w celach zapoznawczych (okres próbny lub prenumerata wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wstępnego.
Czas trwania
8. Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, Konsument może po upływie jednego roku wypowiedzieć ją w każdym czasie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.
Artykuł 10 – Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, Konsument dokonuje płatności w chwili składania zamówienia za pomocą jednej z metod płatności wskazanych na stronie internetowej Przedsiębiorcy.
2. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać Przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych lub wskazanych danych dotyczących płatności.
3. W przypadku nieterminowej zapłaty przez Konsumenta Przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa, obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których uprzednio poinformował Konsumenta.
Artykuł 11 – Procedura składania reklamacji
1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio udostępnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy możliwie dokładnie opisać i zgłosić Przedsiębiorcy niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości. Termin zgłoszenia nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z art. 7 ust. 3.
3. Przedsiębiorca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Przedsiębiorca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
4. Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać w drodze porozumienia, powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu zgodnie z ust. 5.
5. W przypadku reklamacji Konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do Przedsiębiorcy. Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać w drodze wzajemnych uzgodnień, Konsument może zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), która bezpłatnie pośredniczy w sporze. Jeżeli nie uda się znaleźć rozwiązania, Konsument może poddać spór pod rozstrzygnięcie niezależnej komisji ds. sporów wyznaczonej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca dla Przedsiębiorcy i Konsumenta. Wniesienie sprawy do komisji ds. sporów wiąże się z opłatą, którą Konsument uiszcza na rzecz tej komisji. Skorzystanie z procedury Stichting WebwinkelKeur jest dobrowolne. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, a także dochodzić roszczeń przed sądem właściwym zgodnie z przepisami prawa.
6. Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków Przedsiębiorcy, chyba że Przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. Jeżeli reklamacja dotyczy braku zgodności produktu z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych w Ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (art. 7 ust. 3).
8. W przypadku braku dostawy, częściowego braku dostawy, błędnej dostawy lub uszkodzenia produktu w transporcie prosimy Konsumenta o poinformowanie Przedsiębiorcy pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego możliwie szybko, najlepiej w ciągu 14 dni od dostawy. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Artykuł 12 – Prawo właściwe
1. Do umów między Przedsiębiorcą a Konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze Warunki i zasady, ma zastosowanie prawo holenderskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów prawa polskiego, których nie można wyłączyć w drodze umowy, w szczególności przepisów Ustawy dotyczących prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność produktu z umową (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I).
2. Nie ma zastosowania Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (konwencja wiedeńska).
Artykuł 13 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa
Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa od niniejszych Warunków i zasad nie mogą być niekorzystne dla Konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie lub w sposób umożliwiający Konsumentowi ich przechowywanie na trwałym nośniku danych.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Dartshopper Europe B.V., Habraken 1205, 5507 TB Veldhoven, Niderlandy
e-mail: help@dartshopper.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.